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Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Coordonnées fournies via les formulaires de contact, incluant nom, email et téléphone.
• Adresse postale, code postal, ville, en cas de prise de rendez-vous physique ou de demande spécifique.
• Préférences concernant les modalités d’accompagnement et d’échange sélectionnées par l’utilisateur.
• Informations techniques d’utilisation du site à des fins d’amélioration (statistiques, cookies, etc.).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées dans le strict respect de la réglementation RGPD et pour assurer le bon fonctionnement du service.

• Traitement des demandes et réponses personnalisées à vos sollicitations via le site.
• Organisation des rendez-vous ou séances d’accompagnement, selon vos choix de format.
• Analyse anonyme de l’expérience utilisateur afin d’optimiser la navigation.
• Envoi d’informations sur l’évolution de nos offres, si vous avez donné votre consentement.

Base légale du traitement

La collecte et le traitement sont réalisés conformément à la RGPD et uniquement pour l’exécution de votre demande.

Nous nous appuyons sur votre consentement et sur la nécessité de traiter vos données pour la bonne exécution des services ou réponses attendues. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage des données

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers non autorisés.

• Vos données ne sont partagées qu’avec les membres de notre équipe strictement impliqués dans la gestion des demandes.
• Nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour l’hébergement ou la maintenance du site, soumis à des obligations de confidentialité.
• Si la loi l’impose, certaines données pourront être transmises aux autorités compétentes dans le respect des règles applicables.

Sécurité des données

Nous déployons des mesures organisationnelles et techniques rigoureuses pour préserver la sécurité de vos informations : accès restreint, sécurisation des serveurs et contrôle de la confidentialité interne.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition, suppression, et portabilité de vos données.

• Obtenir copie et détail des données vous concernant.
• Modifier ou demander la suppression de certaines informations.
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• Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire, si applicable.

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